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Automatisation
EPD International : De 4 heures à 30 minutes par lancement produit
EPD International a réduit le temps de publication produit de 4 heures à 30 minutes grâce à l'automatisation du contenu sur 5 plateformes en 7 langues — en supprimant 9 saisies manuelles par SKU.
Le Défi
EPD International vend sur 5 plateformes en 7 langues. Pour chaque nouvelle ligne de produits, chaque SKU devait être saisi manuellement 9 fois — une fois par combinaison plateforme/langue. Lancer un produit représentait 4 heures de copier-coller avant qu'un seul article soit en ligne.
Des erreurs s'accumulaient. Les traductions manquaient de cohérence. L'équipe gérait des données plutôt que de développer l'activité. Lightspeed comme base ne permettait ni de centraliser les contenus ni de pousser les mises à jour efficacement.
Notre Solution
Nous avons développé un gestionnaire de contenu sur mesure qui centralise toutes les informations produit et les distribue automatiquement sur chaque plateforme et dans chaque langue.
**Données produit centralisées**
- Une seule saisie déclenche les mises à jour sur les 5 plateformes
- Traductions assistées par IA pour réduire le travail manuel
- Contrôle de version pour garantir la cohérence entre les canaux
**Distribution automatisée**
- Nouveaux SKU publiés simultanément sur toutes les plateformes
- Mapping d'attributs pour gérer les différences de champs par plateforme
- Détection d'erreurs avant la mise en ligne
**Automatisation du service client**
- Chatbot intégré au système de tickets Lightspeed
- Traitement automatique des demandes courantes
- Contexte complet commandes et clients disponible par ticket