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Automatisierung
EPD International: Von 4 Stunden auf 30 Minuten pro Produktlaunch
EPD International reduzierte die Zeit für Produktveröffentlichungen von 4 Stunden auf 30 Minuten — durch Content-Automatisierung über 5 Plattformen in 7 Sprachen, ohne 9-fache manuelle Eingabe.
Die Herausforderung
EPD International verkauft über 5 Plattformen in 7 Sprachen. Für jede neue Produktlinie musste jede SKU 9-mal manuell eingepflegt werden — einmal pro Plattform und Sprachkombination. Ein Produktlaunch bedeutete 4 Stunden Kopieren und Einfügen, bevor auch nur ein Artikel live ging.
Fehler schlichen sich ein. Übersetzungen wichen voneinander ab. Das Team verwaltete Daten statt das Geschäft zu skalieren. Lightspeed als Basis bot keine Möglichkeit, Inhalte zentral zu steuern oder Updates effizient auszuliefern.
Unsere Lösung
Wir entwickelten einen maßgeschneiderten Content-Manager, der alle Produktinformationen zentralisiert und automatisch auf jede Plattform und Sprache verteilt.
**Zentrale Produktdaten**
- Eine Eingabe triggert Updates auf allen 5 Plattformen
- KI-gestützte Übersetzungen reduzieren den manuellen Sprachaufwand
- Versionskontrolle sichert konsistente Inhalte kanalübergreifend
**Automatische Distribution**
- Neue SKUs werden gleichzeitig auf allen Plattformen veröffentlicht
- Attribut-Mapping löst plattformspezifische Feldunterschiede
- Fehlerprüfung erkennt Abweichungen vor dem Go-live
**Kundenservice-Automatisierung**
- Chatbot integriert mit Lightspeed-Ticketsystem
- Standardanfragen automatisch beantwortet
- Vollständiger Bestell- und Kundenkontext pro Ticket